JUMBO DRIVEDriver Conditions
Effective date: 4 November 2026 · Version 2026-11-04-v3
These conditions form the partnership contract between JUMBO DRIVE and each independent driver who works with it. Please read them carefully. You must accept them in your driver profile before you can work with JUMBO DRIVE and before any trip is assigned to you.
1. Partnership and status
1.1 Each driver works with JUMBO DRIVE as an independent entrepreneur, through their own registered business (with a Kbis extract), under a partnership contract made up of these conditions.
1.2 Nothing in these conditions creates an employment relationship between JUMBO DRIVE and the driver.
2. Documents and information
2.1 You must give JUMBO DRIVE true, complete and up-to-date information and documents: your driver photo, identity card, driving licence, VTC professional card, company registration extract (Kbis), vehicle registration, VTC insurance and vehicle insurance, and a front photo of the vehicle showing the number plate.
2.2 Your driving licence, VTC professional card, Kbis and insurance must stay valid at all times. Tell JUMBO DRIVE without delay about any change.
2.3 If you give false or misleading information, you may be held legally liable for the consequences, JUMBO DRIVE may take legal action, and the partnership may end.
3. Insurance and responsibility
3.1 Your VTC insurance and your vehicle insurance respond first to any incident that happens during a service, whether or not a passenger is on board.
3.2 As between JUMBO DRIVE and the driver, JUMBO DRIVE is not responsible for any problem that occurs during a service carried out by the driver, to the extent permitted by law.
4. Accepting and carrying out trips
4.1 When you accept a trip, you must carry it out.
4.2 You may withdraw from an accepted trip only for a valid reason, such as a documented emergency, and only if you send proof to JUMBO DRIVE at least 3 hours before the pickup time. JUMBO DRIVE decides whether the reason is acceptable.
4.3 If the reason is not accepted, you must pay JUMBO DRIVE the full price of the trip, including the commission, so that JUMBO DRIVE can refund the client.
5. Commission and monthly statement
5.1 You pay JUMBO DRIVE a commission of 25% of the full price of every trip carried out through JUMBO DRIVE, whatever the payment method.
5.2 At the end of each month you send JUMBO DRIVE a statement that lists each trip in detail (date, time, booking reference, route and price), the total of the trips without commission, and the net amount due to you after commission.
5.3 JUMBO DRIVE pays you the net amount due once the statement has been checked.
6. Service standards
6.1 Be punctual and arrive at the agreed meeting point on time.
6.2 At the airports (Charles de Gaulle, Orly and Beauvais), welcome the client in the arrivals area holding a tablet or sign that shows the client’s name.
6.3 Provide the services JUMBO DRIVE promises its clients, including bottled water, Wi-Fi, phone chargers and tissues in the vehicle.
6.4 Keep the vehicle clean, safe and in good condition, and drive only the vehicle declared in your profile.
6.5 Treat clients with courtesy, follow safety rules and the law, and do not smoke in the vehicle.
6.6 Use the client’s details only to carry out the trip.
7. Warnings and penalties
7.1 If a client is unhappy with the service, you receive a warning.
7.2 If the matter is serious, JUMBO DRIVE may apply a penalty and end the partnership.
8. Personal data
8.1 Your personal data is handled as described in our Privacy policy, section 8 (Drivers).
9. Acceptance
9.1 By ticking the box and typing your full name in your driver profile, you confirm that you have read, understood and accepted these conditions.
9.2 JUMBO DRIVE keeps a record of your acceptance: the date and time, the name you typed, the version and your IP address.
9.3 JUMBO DRIVE may update these conditions. You must accept each new version before you continue to work with JUMBO DRIVE.
10. Governing law and disputes
10.1 These conditions are governed by French law. Disputes are first discussed amicably and then submitted to the competent French courts.
Conditions chauffeurs
Date d’entrée en vigueur : 4 novembre 2026 · Version 2026-11-04-v3
Ces conditions constituent le contrat de partenariat entre JUMBO DRIVE et chaque chauffeur indépendant qui travaille avec elle. Lisez-les attentivement. Vous devez les accepter dans votre profil chauffeur avant de travailler avec JUMBO DRIVE et avant qu’un trajet ne vous soit attribué.
1. Partenariat et statut
1.1 Chaque chauffeur travaille avec JUMBO DRIVE en tant qu’entrepreneur indépendant, par l’intermédiaire de sa propre entreprise immatriculée (avec un extrait Kbis), dans le cadre d’un contrat de partenariat constitué des présentes conditions.
1.2 Aucune disposition des présentes conditions ne crée de lien de salariat entre JUMBO DRIVE et le chauffeur.
2. Documents et informations
2.1 Vous devez transmettre à JUMBO DRIVE des informations et documents exacts, complets et à jour : votre photo, votre carte d’identité, votre permis de conduire, votre carte professionnelle VTC, votre extrait Kbis, votre certificat d’immatriculation, votre assurance VTC et l’assurance de votre véhicule, ainsi qu’une photo de face du véhicule montrant la plaque d’immatriculation.
2.2 Votre permis de conduire, votre carte professionnelle VTC, votre Kbis et vos assurances doivent rester valides en permanence. Informez JUMBO DRIVE sans délai de tout changement.
2.3 Si vous fournissez des informations fausses ou trompeuses, vous pouvez être tenu juridiquement responsable des conséquences, JUMBO DRIVE peut engager une action en justice et le partenariat peut prendre fin.
3. Assurances et responsabilité
3.1 Votre assurance VTC et l’assurance de votre véhicule interviennent en premier en cas d’incident survenant pendant une prestation, qu’un passager soit à bord ou non.
3.2 Dans les relations entre JUMBO DRIVE et le chauffeur, JUMBO DRIVE n’est pas responsable des problèmes survenant pendant une prestation effectuée par le chauffeur, dans la limite permise par la loi.
4. Acceptation et réalisation des trajets
4.1 Lorsque vous acceptez un trajet, vous devez le réaliser.
4.2 Vous ne pouvez vous désister d’un trajet accepté que pour un motif valable, par exemple une urgence justifiée, et uniquement si vous transmettez la preuve à JUMBO DRIVE au moins 3 heures avant l’heure de prise en charge. JUMBO DRIVE apprécie si le motif est acceptable.
4.3 Si le motif n’est pas accepté, vous devez verser à JUMBO DRIVE le prix total du trajet, commission incluse, afin que JUMBO DRIVE puisse rembourser le client.
5. Commission et relevé mensuel
5.1 Vous versez à JUMBO DRIVE une commission de 25 % sur le prix total de chaque trajet réalisé par son intermédiaire, quel que soit le mode de paiement.
5.2 À la fin de chaque mois, vous adressez à JUMBO DRIVE un relevé qui détaille chaque trajet (date, heure, référence de réservation, itinéraire et prix), le total des trajets hors commission, et le montant net qui vous est dû après commission.
5.3 JUMBO DRIVE vous règle le montant net dû une fois le relevé vérifié.
6. Standards de service
6.1 Soyez ponctuel et présentez-vous à l’heure au point de rendez-vous convenu.
6.2 Dans les aéroports (Charles de Gaulle, Orly et Beauvais), accueillez le client dans la zone des arrivées avec une tablette ou une pancarte affichant son nom.
6.3 Proposez les prestations promises par JUMBO DRIVE à ses clients, notamment de l’eau en bouteille, le Wi-Fi, des chargeurs de téléphone et des mouchoirs dans le véhicule.
6.4 Gardez le véhicule propre, sûr et en bon état, et ne conduisez que le véhicule déclaré dans votre profil.
6.5 Traitez les clients avec courtoisie, respectez les règles de sécurité et la loi, et ne fumez pas dans le véhicule.
6.6 N’utilisez les coordonnées du client que pour réaliser le trajet.
7. Avertissements et sanctions
7.1 Si un client est mécontent de la prestation, vous recevez un avertissement.
7.2 Si la situation est grave, JUMBO DRIVE peut appliquer une pénalité et mettre fin au partenariat.
8. Données personnelles
8.1 Vos données personnelles sont traitées comme indiqué dans notre Politique de confidentialité, section 8 (Chauffeurs).
9. Acceptation
9.1 En cochant la case et en saisissant votre nom complet dans votre profil chauffeur, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.
9.2 JUMBO DRIVE conserve la preuve de votre acceptation : date et heure, nom saisi, version et adresse IP.
9.3 JUMBO DRIVE peut mettre à jour ces conditions. Vous devez accepter chaque nouvelle version avant de poursuivre votre activité avec JUMBO DRIVE.
10. Droit applicable et litiges
10.1 Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les litiges sont d’abord traités à l’amiable, puis soumis aux tribunaux français compétents.
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