Privacy Policy

Last updated: 30 October 2026 · Applies to the website jumbodrives.com and the JUMBO DRIVE mobile app.

JUMBO DRIVE ("we", "us") provides premium private chauffeur transfers in France and Europe. This policy explains what personal data we collect when you use our website or app, why, and what your rights are. We handle your data in line with the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and French law.

1. Who is responsible

JUMBO DRIVE (SIRET 985 003 102 00011), Paris, France, is the data controller. Contact for any privacy question: [email protected] · WhatsApp +33 6 58 91 93 60.

2. Data we collect

Booking details: your name, email, phone/WhatsApp number, pickup and destination addresses, date and time, flight number, number of passengers, luggage and child seats, your notes, preferred language, the chosen vehicle, price and payment option, and the time you accepted our terms.
Payment data: payments are handled by Stripe. We never see or store your card number. We receive only the payment status, amount and a payment reference.
Account (sign-in) data: to see "My trips" you sign in with your email and a one-time 6-digit code. We store a protected (hashed) form of the code and of your session key; no password is used.
Reviews: the name, rating and comment you choose to publish. Reviews are shown on our site once published.
Messages: what you send us by email or WhatsApp.
Technical data: basic server logs (such as IP address and device type) used for security and to prevent abuse. We do not use advertising or tracking cookies.

3. Why we use your data

To take, price, confirm and carry out your booking, and to contact you about it (contract).
To take payment and refunds (contract).
To send booking confirmations, payment receipts and sign-in codes by email (contract).
To keep accounting and tax records (legal obligation).
To protect our service against fraud and abuse and to improve it (legitimate interest).
To publish your review if you submit one (your consent).

Photos: we publish photos of trips on the website or social networks only with the traveller’s clear agreement. You can ask us to remove a photo at any time by email.

4. Who receives your data

Only the providers we need to run the service, under data-protection terms:

Stripe – secure online payments.
Cloudflare – website hosting, database and security.
Resend – sending our emails.
OpenStreetMap / Photon – address suggestions: the text you type in the address fields is sent to this service to propose matching places.
Google Fonts – the website fonts are loaded from Google.
WhatsApp (Meta) – only if you choose to contact us there.
Our drivers and team receive the details needed to perform your trip.

We do not sell your data. Some providers may process data outside the European Economic Area; in that case it is protected by appropriate safeguards such as the EU Standard Contractual Clauses.

5. How long we keep it

Booking and payment records are kept for the period required by French accounting and tax law (generally up to 10 years). Sign-in codes expire after 10 minutes and sign-in sessions after 60 days. Other data is kept only as long as needed for the purposes above.

6. Your rights

You can ask us to access, correct, delete, restrict or export your data, and to object to certain uses. You can withdraw consent at any time (for example for a published review). Write to [email protected] from the email address used for your booking; we reply within one month. You may also complain to the French data protection authority, the CNIL (cnil.fr).

7. Delete your account and data

To delete your account and personal data, email [email protected] with the subject "Delete my data" from the email you used to book. We will confirm and delete it within 30 days. We must keep invoices and payment records that the law requires us to retain; these are kept only for that purpose.

8. The mobile app

The app shows the same booking service as the website. It does not access your contacts, photos, camera, microphone or location. It needs internet access to work. Payment opens in a secure Stripe page.

9. Children

Our service is for adults. Children travel only with an adult who makes the booking.

10. Security

Data is sent over encrypted connections, the admin area is protected by sign-in, and access is limited to people who need it. No system is perfectly secure, but we work to protect your data.

11. Changes

We may update this policy. The date at the top shows the latest version; important changes will be announced on the website.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026 · S’applique au site jumbodrives.com et à l’application mobile JUMBO DRIVE.

JUMBO DRIVE (« nous ») propose des transferts privés avec chauffeur en France et en Europe. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site ou notre application, pourquoi, et quels sont vos droits. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et au droit français.

1. Responsable du traitement

JUMBO DRIVE (SIRET 985 003 102 00011), Paris, France, est responsable du traitement. Contact pour toute question : [email protected] · WhatsApp +33 6 58 91 93 60.

2. Données collectées

Données de réservation : nom, e-mail, téléphone/WhatsApp, adresses de départ et d’arrivée, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers, bagages et sièges enfant, vos remarques, langue, véhicule choisi, prix et mode de paiement, et l’heure d’acceptation de nos conditions.
Données de paiement : les paiements sont gérés par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. Nous recevons uniquement le statut, le montant et une référence de paiement.
Connexion : pour voir « Mes trajets », vous vous connectez avec votre e-mail et un code à 6 chiffres à usage unique. Nous conservons une version protégée (hachée) du code et de votre session ; aucun mot de passe n’est utilisé.
Avis : le nom, la note et le commentaire que vous choisissez de publier. Les avis sont affichés sur notre site une fois publiés.
Messages : ce que vous nous envoyez par e-mail ou WhatsApp.
Données techniques : journaux serveur de base (adresse IP, type d’appareil) utilisés pour la sécurité et contre les abus. Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Prendre, chiffrer, confirmer et réaliser votre réservation, et vous contacter à ce sujet (contrat).
Encaisser les paiements et effectuer les remboursements (contrat).
Envoyer confirmations, reçus et codes de connexion par e-mail (contrat).
Tenir la comptabilité et les obligations fiscales (obligation légale).
Protéger le service contre la fraude et les abus, et l’améliorer (intérêt légitime).
Publier votre avis si vous en déposez un (votre consentement).

Photos : nous ne publions des photos de trajets sur le site ou les réseaux sociaux qu’avec l’accord clair du voyageur. Vous pouvez demander le retrait d’une photo à tout moment par e-mail.

4. Destinataires

Uniquement les prestataires nécessaires au service, dans le cadre de contrats de protection des données :

Stripe – paiements en ligne sécurisés.
Cloudflare – hébergement du site, base de données et sécurité.
Resend – envoi de nos e-mails.
OpenStreetMap / Photon – suggestions d’adresses : le texte saisi dans les champs d’adresse est envoyé à ce service pour proposer des lieux.
Google Fonts – les polices du site sont chargées depuis Google.
WhatsApp (Meta) – uniquement si vous nous contactez par ce canal.
Nos chauffeurs et notre équipe reçoivent les informations nécessaires à votre trajet.

Nous ne vendons pas vos données. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen ; elles sont alors protégées par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de l’UE.

5. Durée de conservation

Les réservations et paiements sont conservés pendant la durée exigée par la législation comptable et fiscale française (en général jusqu’à 10 ans). Les codes de connexion expirent après 10 minutes et les sessions après 60 jours. Les autres données ne sont conservées que le temps nécessaire.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains usages. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (par exemple pour un avis publié). Écrivez à [email protected] depuis l’e-mail utilisé pour la réservation ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Supprimer votre compte et vos données

Pour supprimer votre compte et vos données personnelles, écrivez à [email protected] avec l’objet « Supprimer mes données », depuis l’e-mail utilisé pour réserver. Nous confirmons et supprimons sous 30 jours. Nous devons conserver les factures et justificatifs de paiement que la loi impose ; ils ne sont gardés que pour cette finalité.

8. L’application mobile

L’application propose le même service de réservation que le site. Elle n’accède pas à vos contacts, photos, appareil photo, micro ni position. Elle nécessite Internet. Le paiement s’ouvre sur une page Stripe sécurisée.

9. Enfants

Notre service s’adresse aux adultes. Les enfants voyagent uniquement avec un adulte qui effectue la réservation.

10. Sécurité

Les données circulent via des connexions chiffrées, l’espace d’administration est protégé par connexion et l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n’est parfaitement sûr, mais nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut indique la dernière version ; les changements importants seront annoncés sur le site.

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